Правила перевозки пассажиров
Индивидуальный трансфер
Индивидуальный трансфер — услуга по перевозке заранее определенной группы пассажиров на автомобиле или автобусе.
При заказе индивидуального трансфера время выезда в аэропорт производится за 8-11 часов до вылета рейса, время выезда и прибытия рассчитывается диспетчером с учетом средней интенсивности движения транспорта в данный период и может составлять:
Ночью - от 4 до 6 часов,
Днем - от 4 до 9 часов.
Диспетчер ТК вправе изменить время выезда на более раннее в случаях неблагоприятных погодных условий, проведения дорожных работ на пути следования, в иных ситуациях, связанных с затруднением движения транспорта.
Во время движения общая продолжительность остановок должна составлять не более 1 часа.
При изменении времени вылета, аэропорта, либо места выезда информация незамедлительно сообщается диспетчеру.
Информация о ТС с телефоном водителя сообщается диспетчером не позднее, чем за 12 часов до времени вылета/прилета.
При несвоевременном сообщении пассажира об изменении времени вылета/прилета, аэропорта бесплатное время ожидания транспорта составляет 3 часа от расчетного времени прилета. Каждый последующий час ожидания, либо переезд ТС в др. аэропорт, оплачивается пассажирами дополнительно из расчета 300 руб./час.
Место посадки пассажиров в аэропортах согласовывается непосредственно с водителем.
Пассажиры имеют право:
1. На бесплатный провоз ручной клади и одно место багажа (размером не более 100*50*30 см. и весом не более 30 кг.)
2. На разовую остановку продолжительностью не более 1 часа;
3. На отказ от поездки;
Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется из условий заблаговременности отказа от услуги:
при отказе от трансфера более чем за 12 часов до отправления ТС возврату подлежит полная стоимость;
при отказе от трансфера менее чем за 12 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления трансфера, выплачивается 50% от стоимости услуги;
при отказе от трансфера менее чем за 4 часа до отправления трансфера, стоимость трансфера не возвращается.
В случае отказа пассажира от услуги по не зависящим от него причинам, подтвержденным документально, вне зависимости от заблаговременности отказа, пассажиру возвращается 75% от стоимости трансфера.
Пассажиры обязаны:
1. Выполнять обоснованные требования водителя;
2. Быть пристегнутыми ремнем безопасности на всем пути следования;
3. Поддерживать чистоту и порядок в салоне ТС;
3. Обеспечить постоянную возможность приема информации на указанный при бронировании трансфера телефонный номер;
4. В случае изменения времени, даты, аэропорта прибытия, в кратчайшие сроки уведомить диспетчера, позвонив/отправив sms-сообщение по указанным в билете/посадочном талоне телефонным номерам.
Пассажирам запрещается:
1. Отвлекать водителя от управления ТС;
2. Открывать двери ТС во время его движения;
3. Открывать окна ТС без разрешения водителя;
4. Создавать некомфортные условия для остальных пассажиров;
5. Употреблять алкогольные напитки, пищу и курить в салоне ТС;
6. Создавать ситуации, угрожающие безопасности движения и/или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров и водителя, допускать по отношению к ним любое оскорбление (словесное и/или физическое),
7. Провозить огнеопасные, взрывчатые, ядовитые а так же иные запрещенные к свободному обороту на территории РФ предметы и вещества, животных, предметы и вещи, загрязняющие салон ТС и/или одежду пассажиров.
ТК не несет ответственности за качество оказанной услуги в случаях несвоевременного выезда транспорта по вине пассажиров, нарушения пассажирами условий перевозки, недостоверности сведений относительно времени вылета/прилета самолета либо отправления поезда в случаях доставки в аэропорт/на вокзал, иных данных относительно времени выезда/прибытия, места посадки, а так же в случае форс-мажора, при которых движение транспорта невозможно, либо крайне затруднительно.
Групповой трансфер
Групповой трансфер с адреса — услуга по перевозке заранее неопределенного количества пассажиров в одном направлении на автомобиле или автобусе.
При заказе группового трансфера время выезда в аэропорт производится за 8-11 часов до вылета рейса, время прибытия рассчитано условно с учетом средней интенсивности движения транспорта и может составлять:
Ночью - от 4 до 6 часов,
Днем - от 4 до 9 часов.
Возможны изменения интервала подачи транспорта по расписанию в пределах 1 часа, а так же заезды в дополнительные места посадки/высадки пассажиров, ожидание транспорта пассажирами в пределах 3-х часов с момента прилета/прибытия.
Диспетчер ТК вправе изменить время выезда на более раннее в случаях неблагоприятных погодных условий, проведения дорожных работ на пути следования, в иных ситуациях, связанных с затруднением движения транспорта.
Во время движения производится одна остановка продолжительностью не более 30 минут.
При групповом трансфере изменение времени вылета автоматически не влечет изменение времени выезда (места на других рейсах предоставляются при их наличии.)
При изменении времени вылета, аэропорта, либо места выезда информация незамедлительно сообщается диспетчеру.
Информация о ТС с телефоном водителя сообщается диспетчером не позднее, чем за 12 часов до времени вылета/прилета.
При несвоевременном сообщении пассажира об изменении прибытия рейса время ожидания не регламентируется.
Место посадки пассажиров в аэропортах согласовывается непосредственно с водителем.
Пассажиры имеют право:
1. На бесплатный провоз ручной клади и одно место багажа (размером не более 100*50*30 см. и весом не более 30 кг.)
2. На разовую остановку продолжительностью не более 30 минут;
3. На отказ от поездки;
Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется из условий заблаговременности отказа от услуги:
при отказе от трансфера более чем за 12 часов до отправления ТС возврату подлежит полная стоимость;
при отказе от трансфера менее чем за 12 часов, но не позднее, чем за 4 часа до отправления трансфера, выплачивается 50% от стоимости услуги;
при отказе от трансфера менее чем за 4 часа до отправления трансфера, стоимость трансфера не возвращается.
В случае отказа пассажира от услуги по не зависящим от него причинам, подтвержденным документально, вне зависимости от заблаговременности отказа, пассажиру возвращается 75% от стоимости трансфера.
Пассажиры обязаны:
1. Выполнять обоснованные требования водителя;
2. Быть пристегнутыми ремнем безопасности на всем пути следования;
3. Поддерживать чистоту и порядок в салоне ТС;
3. Обеспечить постоянную возможность приема информации на указанный при бронировании трансфера телефонный номер;
4. В случае изменения времени, даты, аэропорта прибытия, в кратчайшие сроки уведомить диспетчера, позвонив/отправив sms-сообщение по указанным в билете/посадочном талоне телефонным номерам.
Пассажирам запрещается:
1. Отвлекать водителя от управления ТС;
2. Открывать двери ТС во время его движения;
3. Открывать окна ТС без разрешения водителя;
4. Создавать некомфортные условия для остальных пассажиров;
5. Употреблять алкогольные напитки, пищу и курить в салоне ТС;
6. Создавать ситуации, угрожающие безопасности движения и/или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров и водителя, допускать по отношению к ним любое оскорбление (словесное и/или физическое)
7. Провозить огнеопасные, взрывчатые, ядовитые а так же иные запрещенные к свободному обороту на территории РФ предметы и вещества, животных, предметы и вещи, загрязняющие салон ТС и/или одежду пассажиров.
ТК не несет ответственности за качество оказанной услуги в случаях несвоевременного выезда транспорта по вине пассажиров, нарушения пассажирами условий перевозки, недостоверности сведений относительно времени вылета/прилета самолета либо отправления поезда в случаях доставки в аэропорт/на вокзал, иных данных относительно времени выезда/прибытия, места посадки, а так же в случае форс-мажора, при которых движение транспорта невозможно, либо крайне затруднительно.
Групповой трансфер с точки сбора
Групповой трансфер с точки сбора (регулярные рейсы) - услуга по перевозке заранее неопределенного количества пассажиров, в одном направлении на автомобиле или автобусе в установленное время с определенных мест посадки.
В целях удобства для пассажиров транспортной компанией предлагаются регулярные рейсы в аэропорты московского авиаузла и определены места посадки в различных районах города, а именно: (ТЦ «Космос Брагино», ТЦ «Космос Заволга», стоянка на «Красной площади», ДК «Нефтяник» в «Крестах»)
При заказе группового трансфера время выезда в аэропорт производится за 8-11 часов до вылета рейса, время прибытия рассчитано условно с учетом средней интенсивности движения транспорта и может составлять:
ночью- от 4 до 6 часов,
днем - от 4 до 9 часов.
Возможны изменения интервала подачи транспорта по расписанию в пределах 1 часа, а так же заезды в дополнительные места посадки/высадки пассажиров, либо более ранний выезд в/из аэропорта при готовности к посадке всех пассажиров на определенный рейс.
Диспетчер ТК вправе изменить время выезда на более раннее в случае неблагоприятных погодных условий, проведения дорожных работ на пути следования, в иных ситуациях, связанных с затруднением движения транспорта.
Во время движения производится одна остановка продолжительностью не более 30 минут.
При групповом трансфере изменение времени вылета автоматически не влечет изменение времени выезда (места на других рейсах предоставляются при их наличии.)
При изменении времени вылета, аэропорта, либо места выезда информация незамедлительно сообщается диспетчеру.
Информация о ТС с телефоном водителя сообщается диспетчером не позднее 12 часов до времени вылета/прилета.
При несвоевременном сообщении пассажира об изменении прибытия рейса время ожидания транспорта не регламентируется.
Место посадки/высадки пассажиров в аэропортах согласовывается непосредственно с водителем.
Пассажиры имеют право:
1. На бесплатный провоз ручной клади и одно место багажа (размером не более 100*50*30 см. и весом не более 30 кг.)
2. На разовую остановку продолжительностью не более 30 минут;
3. На отказ от поездки;
4. На перебронирование вида, либо времени трансферта не позднее, чем за сутки до отправления.
Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется из условий заблаговременности отказа от услуги:
- при отказе от трансфера более чем за 12 часов до отправления ТС возврату подлежит полная стоимость;
- при отказе от трансфера менее чем за 12 часа, но не позднее, чем за 4 часа до отправления трансфера, выплачивается 50% от стоимости услуги;
- при отказе от трансфера менее чем за 4 часа до отправления трансфера, стоимость трансфера не возвращается.
- В случае отказа пассажира от услуги по не зависящим от него причинам, подтвержденным документально, вне зависимости от заблаговременности отказа, пассажиру возвращается 75% от стоимости трансфера.
Пассажиры обязаны:
1. Выполнять обоснованные требования водителя;
2. Быть пристегнутыми ремнем безопасности на всем пути следования;
3. Поддерживать чистоту и порядок в салоне ТС;
3. Обеспечить постоянную возможность приема информации на указанный при бронировании трансфера телефонный номер;
4. В случае изменения времени, даты, аэропорта прибытия, в кратчайшие сроки уведомить диспетчера, позвонив/отправив sms-сообщение по указанным в билете/посадочном талоне телефонным номерам.
Пассажирам запрещается:
1. Отвлекать водителя от управления ТС;
2. Открывать двери ТС во время его движения;
3. Открывать окна ТС без разрешения водителя;
4. Создавать некомфортные условия для остальных пассажиров;
5. Употреблять алкогольные напитки, пищу и курить в салоне ТС;
6. Создавать ситуации, угрожающие безопасности движения и/или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров и водителя, допускать по отношению к ним любое оскорбление (словесное и/или физическое)
7. Провозить огнеопасные, взрывчатые, ядовитые а так же иные запрещенные к свободному обороту на территории РФ предметы и вещества, животных, предметы и вещи, загрязняющие салон ТС и/или одежду пассажиров.
ТК не несет ответственности за качество оказанной услуги в случаях несвоевременного выезда транспорта по вине пассажиров, нарушения пассажирами условий перевозки, недостоверности сведений относительно времени вылета/прилета самолета либо отправления поезда в случаях доставки в аэропорт/на вокзал, иных данных относительно времени выезда/прибытия, места посадки, а так же в случаях форс-мажора, при которых движение транспорта невозможно, либо крайне затруднительно.
